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推动不动产登记信息查询“零跑动”,按下复学“加速键”

  • 2020-06-24
  • 来源: 广州市规划和自然资源局
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  近日,为应对幼儿园小学入学报名、公房租赁审核带来的房产信息查询高峰,广州市规划和自然资源局推出多项高效便民举措,不断加大不动产登记信息共享核查的力度,让群众进一步体验“少跑腿、好办事”,为疫情防控和全面有序推进复工复产复学提供有力支撑。

  广州市房地产档案馆:

  打好政策、技术、服务“三张牌”,线上“云服务”排忧解难

  一是打好“政策牌”:认真落实《关于优化营商环境进一步做好产权调查相关服务工作的通知》的要求,提高不动产登记服务效率。提供了自助终端查询、微信小程序查询、浏览器查询三种方式供市民自助查询不动产登记信息,查询结果效力均等同于窗口证明,让市民足不出户免费即时获取查询结果,真正实现不动产登记资料查询的“零跑动”。通过扩宽不动产信息查询方式,实现企业及市民不动产登记信息查询“不见面办理”“24小时不打烊”,使原来需跑窗口、排长队入学报名的“大事”,变成上网就可办理的“方便事”。

  二是打好“技术牌”:发挥技术创新优势,通过“网点+网络”“线上+线下“创新工作方式,扩大线上服务覆盖面。通过“e登记”服务平台,构建与市工行、建行、农行、中行、华夏行、招商行等20余家银行的不动产登记结果查询机制。专人专线专区提供企业的咨询、网签、缴税、登记一站式服务,实行容缺受理,开展批量业务上门收件、发证和企业调查回访工作。设立262个合作银行服务点,细化网办业务规则,将“零跑动”业务范围扩展至不动产抵押设立登记、抵押权注销登记和增量房转移登记,网办服务更加便捷,为复工复产复学搭建在线“高速路”,全面提升企业和个人线上“云端”服务体验。

  三是打好“服务牌”:市房地产档案馆推出了多项高效便民举措,提供了小学入学招生37.76万人次的房产信息共享核查数据,为全面有序推进复学提供有力支撑。首先建立了应急机制,在全市各不动产登记机构设置了小学入学报名窗口,增设查询服务窗口和自助终端查询设备,有效应对突发人潮。二是坚持全天不限号原则,提供主动延时服务,确保当天查询号全部办理,最大限度满足群众查询需求。三是加强服务大厅巡查,增派引导人员加强解释指引、维护现场秩序,及时为群众排忧解难。

  市房地产档案馆窗口曾接到因在外地出差而几乎错过入学申请报名的周先生的求助,窗口工作人员了解情况后与多个相关部门进行沟通,在半小时内协调解决了原需一天才能解决的问题。市房地产档案馆窗口每一位工作人员都要求自己“不忘初心、牢记使命”,初心就是服务好百姓,想群众所想,急群众所急,不断提升窗口服务的效能。

  海珠区分局:

  线下线上齐发力复工复产复学有助力

  4月份以来,海珠区分局不动产登记中心面对日均接待超1000人次的房产查询高峰,推出了多项高效便民举措。通过增设查询服务窗口和自助终端查询设备、增派引导人员加强解释指引、取消员工中午休息时间,提供延时优质服务等举措,全力保障办事群众的实际需求。引导办事群众通过微信等方式进行线上自助查询,查询后下载保存并打印个人名下不动产登记结果即可。通过线下线上齐发力、人员设备双优化,让企业和群众办事更方便、更快捷、更舒心。

  海珠区不动产登记中心将持续聚焦民生关注热点,提升便民利企登记效能和服务水平,为加快恢复生产生活秩序,推动复工复产复学提供助力。

  番禺区分局:

  实现线上查询家长不再“排长龙”

  番禺区分局多措并举,通过专用线上查询等方式,前来窗口现场查询的家长人数与去年同期约2500人次相比,减少到约1300人次,“排长龙”情况得到大大缓解。

  番禺区分局首先主动与区教育局沟通,向家长提供线上查询途径和方法,即由教育部门提醒家长进行“线上”自助查询,避免家长在部门间来回跑、反复跑,从源头解决问题。二是查询窗口工作人员主动通过提前到岗,下班后延时服务等方式,确保当天查询号全部办理,绝不让家长“多跑路”。三是增派了工作人员对现场查询家长进行引导,详细解答,耐心指导,逐个进行线上查询、自助查询及电子印章的宣传,打通了便民服务最后一公里,以优质高效贴心的微笑服务,增强家长的获得感和幸福感。未来番禺区分局将继续改进服务质量,耐心引导,服务好百姓,想群众所想,急群众所急,不断提升窗口服务的效能。

  从化区分局:

  惠民措施再升级不动产查册无需“跑断腿”

  为解决家长多次往返进行入学报名不动产查册带来的麻烦,今年从化区分局档案馆与区教育局推出惠民措施,通过政府部门内部资料共享、开通数据端口等方式,使得区教育局可利用市房地产档案馆个人名下住房信息数据端口,直接验证申请小学入学家长提交的房产资料,实现了数据共享,学生入学免查册。家长们不必再为房产查册跑腿,让事情在后台解决,后台核查,切实为家长“减负”。

  按照市不动产交易登记中心的部署,广州在全市范围内推行不动产登记电子证照,与纸质证书具有同等法律效力,可用于办理多种业务。经核验有效的不动产电子证照,可以在房屋交易登记、户籍管理、入学、企业开办等领域使用,试点推进在金融服务领域使用。也就是说,除小孩入学免查册外,如因其他情况必须出具房产查册证明的,均可通过线上解决。市民可登录广东省政务服务网,线上申请不动产查询业务,查询结果可通过快递形式送达。个人名下房产查询,也可使用“广州不动产登记”微信公众号中“个人名下查询”小程序,实现多渠道免“跑腿”查册。

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